Обмен и возврат
Обмен и возврат
Условия возврата
Условия возврата
Возврат товара надлежащего качества
-
Покупатель имеет право отказаться от заказа, сделанного в интернет-магазине, до передачи товара, а также в течение 7 дней
В соответствии со ст. 26.1 закона о защите прав потребителейпосле передачи заказа
-
Возврат товара хорошего качества возможен, если товар не использовался, сохранены все его характеристики, включая упаковку, этикетки и другие свойства, а также имеется документ, подтверждающий покупку товара. Покупатель не вправе вернуть товар, который был использован
В соответствии со ст. 26.1 закона о защите прав потребителей
Возврат товара низкого качества
Если покупателю был продан товар низкого качества, он может выбрать одно из следующих требований:
- Бесплатное исправление дефектов товара или возмещение расходов на их устранение
- Замена на аналогичный товар с учетом изменения цены. Для сложных и дорогостоящих товаров данные требования удовлетворяются при обнаружении существенных дефектов
- Покупатель также имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае запроса продавца, покупатель обязан вернуть товар с дефектами за его счет. Эти требования действительны в течение гарантийного срока, если он установлен
Если вы обнаружили дефектный товар, отправьте фотографии дефектов на электронную почту hotline@vivicci.ru
для дальнейших инструкций по возврату товара
Бесплатный возврат
Бесплатный возврат
- Через службу доставки СДЭК по всей территории России
- В магазине в ТЦ «ЕВРОПОЛИС» (ул. Проспект Мира, 211, корпус 2, 2 этаж)
- В магазине в ТЦ «АФИМОЛЛ СИТИ» (ул. Пресненская набережная, д. 2, корпус А, 1 этаж)
Если вы отправляете товар через другую транспортную компанию, стоимость доставки не возмещается. Рекомендуем использовать бесплатную услугу возврата через СДЭК
Продавец вправе отказать в бесплатном возврате товара согласно условиям публичной оферты интернет-магазина.
Инструкция по возврату
Инструкция по возврату
- Заполните заявку и свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8 800 646 16 47 доб. 1
- Оформите заявление на возврат товара
- Распечатайте и подпишите заявление, положите его в упаковку вместе с товаром и копией чека (если есть). Заклейте пакет скотчем, чтобы обезопасить товар в пути
- Вы получите согласования возврата на email вместе с номером возвратной накладной
- Передайте товар в выбранный пункт выдачи СДЭК
Обмен товара проводится как новая покупка, а возврат товара, сделанного ранее
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств
- В магазине в ТЦ «ЕВРОПОЛИС» (ул. Проспект Мира, 211, корпус 2, 2 этаж)
- В магазине в ТЦ «АФИМОЛЛ СИТИ» (ул. Пресненская набережная, д. 2, корпус А, 1 этаж)
- Если вы оплатили заказ онлайн банковской картой, средства вернутся на ту же карту. В заявлении выберите «возврат на банковскую карту»
- Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, средства вернутся на указанный вами счет в заявлении. Укажите «перечисление на банковский счет»
Рассылка
Подпишитесь и получайте особые скидки,
следите за новыми коллекциями
Соглашаюсь с политикой конфиденциальности
