Обмен и возврат в интернет-магазине VITTORIA VICCI

Доступна всегда

Бесплатная доставка по России от 10000р

Влюбись, положи в корзину и предвкушай — ведь тебе доступна бесплатная доставка по России от 10000р

Заявление на возврат

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от заказа, сделанного в интернет-магазине, до передачи товара, а также в течение 7 дней
В соответствии со ст. 26.1 закона о защите прав потребителей
после передачи заказа
Возврат товара хорошего качества возможен, если товар не использовался, сохранены все его характеристики, включая упаковку, этикетки и другие свойства, а также имеется документ, подтверждающий покупку товара. Покупатель не вправе вернуть товар, который был использован
В соответствии со ст. 26.1 закона о защите прав потребителей

Возврат товара низкого качества

Если покупателю был продан товар низкого качества, он может выбрать одно из следующих требований:

Бесплатное исправление дефектов товара или возмещение расходов на их устранение
Замена на аналогичный товар с учетом изменения цены. Для сложных и дорогостоящих товаров данные требования удовлетворяются при обнаружении существенных дефектов
Покупатель также имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае запроса продавца, покупатель обязан вернуть товар с дефектами за его счет. Эти требования действительны в течение гарантийного срока, если он установлен

Если вы обнаружили дефектный товар, отправьте фотографии дефектов на электронную почту hotline@vivicci.ru для дальнейших инструкций по возврату товара

Бесплатный возврат

Через службу доставки СДЭК по всей территории России
В магазине в ТЦ «ЕВРОПОЛИС» (ул. Проспект Мира, 211, корпус 2, 2 этаж)
В магазине в ТЦ «АФИМОЛЛ СИТИ» (ул. Пресненская набережная, д. 2, корпус А, 1 этаж)

Если вы отправляете товар через другую транспортную компанию, стоимость доставки не возмещается. Рекомендуем использовать бесплатную услугу возврата через СДЭК

Продавец вправе отказать в бесплатном возврате товара согласно условиям публичной оферты интернет-магазина.

Инструкция по возврату

Заполните заявку и свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8 800 646 16 47 доб. 1
Оформите заявление на возврат товара
Распечатайте и подпишите заявление, положите его в упаковку вместе с товаром и копией чека (если есть). Заклейте пакет скотчем, чтобы обезопасить товар в пути
Вы получите согласования возврата на email вместе с номером возвратной накладной
Передайте товар в выбранный пункт выдачи СДЭК

Обмен товара проводится как новая покупка, а возврат товара, сделанного ранее

Возврат денежных средств

В магазине в ТЦ «ЕВРОПОЛИС» (ул. Проспект Мира, 211, корпус 2, 2 этаж)
В магазине в ТЦ «АФИМОЛЛ СИТИ» (ул. Пресненская набережная, д. 2, корпус А, 1 этаж)
Если вы оплатили заказ онлайн банковской картой, средства вернутся на ту же карту. В заявлении выберите «возврат на банковскую карту»
Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, средства вернутся на указанный вами счет в заявлении. Укажите «перечисление на банковский счет»